ADW PRO · JURIDISCH
Algemene voorwaarden
Voor consumenten in België. De huidige website registreert vrijblijvende bestel- en serviceaanvragen. Je sluit daarmee nog geen betaalplichtige aankoop. Een apart, volledig prijsvoorstel kun je daarna online aanvaarden met betalingsverplichting.
Bijgewerkt op 17 oktober 2026 · 2026-10-17.2
1. Wie verkoopt?
ADW Pro wordt uitgebaat door Anthony De Wolf, Heuvellaan 12, 1700 Dilbeek, België. Ondernemingsnummer 0793.216.807, btw BE0793.216.807. Contact: info@adwpro.be of +32 478 23 19 17. Afhaling gebeurt op afspraak.
2. Aanbod en prijzen
Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. De gekozen snaar, bespanning en andere opties tellen mee in het weergegeven producttotaal. Een product zonder prijs is op aanvraag. Vóór een bindende aankoop krijg je de volledige prijs, eventuele verzendkosten en levertermijn. Een kennelijke fout wordt eerst met je besproken; dwingende consumentenrechten blijven gelden.
3. Een aanvraag is nog geen aankoop
De knop ‘Vrijblijvende bestelaanvraag indienen’ bewaart je wensen en een referentie. Je betaalt niets en hebt nog geen betalingsverplichting. Een automatisch ontvangstbericht is geen aanvaarding van een verkoop. Anthony bevestigt beschikbaarheid, volledige prijs en planning in een persoonlijk voorstel. Een overeenkomst ontstaat pas wanneer jij dat volledige voorstel aanvaardt. Online gebeurt dit met de laatste knop ‘Aanvaarden met betalingsverplichting’. Je kunt het volledige voorstel, de toepasselijke voorwaarden, herroepingsinformatie en het modelformulier downloaden; na akkoord staat de bevestiging klaar om te bewaren. ADW Pro volgt de bevestiging per e-mail op vóór uitvoering. Bij een overeenkomst op afstand krijg je de contractinformatie, deze voorwaarden en de herroepingsinformatie op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail.
4. Betaling en verzending
Online betalingen zijn momenteel niet actief. Mollie-betaalmiddelen en Sendcloud-verzendopties worden pas gebruikt nadat die diensten zijn geactiveerd en de totale kosten vóór aankoop bekend zijn. Een vermelde productprijs is geen belofte van gratis verzending. Kies in je aanvraag de gewenste levering of afhaling; de praktische uitvoering wordt bevestigd in het voorstel.
5. Levering en risico
De overeengekomen levertermijn staat in het voorstel. Zonder andere afspraak leveren we uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de verkoopovereenkomst. Bij een vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden. Het risico van verlies of schade gaat in beginsel pas over wanneer jij of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, het goed ontvangt.
6. Herroeping van een aankoop op afstand
Voor goederen heb je in principe 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst om zonder reden te herroepen. Voor diensten loopt de termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt ook vóór levering herroepen. Gebruik ‘Overeenkomst herroepen’ op de website, het modelformulier, e-mail of post. Een account, retourreden of voorafgaande goedkeuring is hiervoor niet vereist. Na je melding heb je nog 14 dagen om goederen terug te sturen.
7. Terugbetaling en retourkosten
Na geldige herroeping betalen we uiterlijk 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten. Extra kosten van een duurdere leveringskeuze worden niet terugbetaald. Bij goederen mogen we wachten op het goed of je bewijs van terugzending, tenzij we zelf afhalen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt en dat je niets kost. De rechtstreekse kosten van een gewone terugzending zijn voor jou. Bij een conformiteitsgebrek zijn passende retourkosten voor ADW Pro. Alleen een aantoonbare waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan volgens de wet in rekening worden gebracht. We lichten de concrete berekening toe; er geldt geen automatische inhouding voor een geopende verpakking, ontbrekend etiket of gebruikt artikel. Zonder de wettelijk vereiste voorafgaande herroepingsinformatie ben je niet aansprakelijk voor die waardevermindering. Herroeping brengt geen afzonderlijke administratie- of herbevoorradingskost mee.
8. Bespanning en customizing op je eigen racket
Een afzonderlijke bespan- of customizingopdracht op je eigen racket behandelen we in beginsel als een dienst. Bij een overeenkomst op afstand begint de herroepingstermijn de dag na het sluiten van de overeenkomst. Uitvoering binnen die termijn gebeurt alleen op jouw uitdrukkelijk verzoek. Het herroepingsrecht voor de dienst vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk instemde met de vroege uitvoering en erkende dat je het recht na volledige uitvoering verliest. Bij herroeping tijdens gedeeltelijke uitvoering kan de wettelijk toegelaten evenredige vergoeding verschuldigd zijn als de vereiste informatie vooraf is verstrekt en je de vroege uitvoering uitdrukkelijk hebt gevraagd. Prijs, werkzaamheden en je daadwerkelijke verklaring worden in het aanvaarde voorstel vastgelegd en op een duurzame drager meegedeeld. Een serviceaanvraag, gewenste datum of snaarkeuze op deze website geldt niet als die verklaring.
8a. Nieuw racket met bespanning
De aankoop van een nieuw racket inclusief bespanning is een verkoop met een dienst erbij. Het laten bespannen sluit het herroepingsrecht op de volledige aankoop niet automatisch uit. Een vooraf uitdrukkelijk gevraagde uitvoering en correcte informatie over de vergoeding kunnen volgens de wet aanleiding geven tot een redelijke vergoeding voor reeds verricht bespanwerk. De prijs van het racket en de bespanning staan afzonderlijk in het voorstel. Een erkenning over volledig uitgevoerde diensten wordt niet gebruikt om automatisch het herroepingsrecht op het racket te laten vervallen. Eventuele waardevermindering door jouw verdergaande behandeling van het geleverde product wordt afzonderlijk beoordeeld, zonder dezelfde schade dubbel te rekenen.
8b. Persoonlijk gemaakte goederen
Een gewone keuze uit aangeboden gripmaten, snaren of andere standaardopties sluit herroeping niet automatisch uit. Alleen goederen die daadwerkelijk volgens individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk worden gemaakt, kunnen onder de wettelijke maatwerkuitzondering vallen. We beoordelen dit per concrete opdracht en delen de persoonlijke specificaties en de toepasselijke uitzondering vóór het sluiten van de overeenkomst mee. Het woord ‘customizing’, het bestellen bij een leverancier of het ontbreken van winkelvoorraad is op zichzelf geen maatwerkuitzondering. Voor werkelijk kwalificerende maatwerkgoederen kan de uitzondering al bij het sluiten van de overeenkomst gelden, ook als de productie nog niet is begonnen. Je rechten bij een defect, een verkeerde levering of een fout in onze uitvoering blijven behouden.
9. Wettelijke garantie
Nieuwe consumptiegoederen hebben 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf levering. Meld een ontdekt gebrek binnen 2 maanden aan ADW Pro. Herstel of vervanging gebeurt kosteloos volgens de wettelijke voorwaarden; wanneer die oplossingen niet mogelijk of passend zijn, gelden de wettelijke mogelijkheden voor prijsvermindering of ontbinding. Normale slijtage, zoals snaarslijtage door gebruik, is op zichzelf geen conformiteitsgebrek. Dat sluit je rechten bij een werkelijk gebrek niet uit. Een fabrieksgarantie vervangt de wettelijke garantie bij ADW Pro niet.
10. Klachten en geschillen
Mail je klacht naar info@adwpro.be met een beschrijving en, indien beschikbaar, je referentie. Een aankoopbewijs mag ook op een andere passende manier worden geleverd. We zoeken eerst een oplossing met jou. Je kunt vervolgens informatie en bemiddeling vragen aan de Belgische Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be. Er wordt geen verplichte arbitrage opgelegd en je toegang tot de bevoegde rechter blijft behouden.
11. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
Belgisch recht geldt, met behoud van dwingende consumentenbescherming en regels over bevoegde rechtbanken. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Een latere wijziging van de voorwaarden verandert een reeds gesloten overeenkomst niet eenzijdig.
Vragen ? info@adwpro.be · 0478 23 19 17