ADW PRO · CONFIDENTIALITÉ
Confidentialité & cookies
ADW Pro utilise vos données pour vos demandes, achats et prestations pour vos raquettes. Les finalités, bases juridiques et critères de conservation sont précisés ci-dessous.
Mis à jour le 17 octobre 2026 · 2026-10-17.2
1. Responsable
Anthony De Wolf, sous le nom ADW Pro, Heuvellaan 12, 1700 Dilbeek, Belgique. Numéro d’entreprise 0793.216.807, TVA BE0793.216.807. Questions et demandes : info@adwpro.be ou +32 478 23 19 17.
2. Demandes et prestations
Nom, e-mail, numéro de téléphone éventuel, raquette, préférences, service et date souhaités servent à préparer une offre à votre demande et à exécuter la prestation acceptée. Base : préparation et exécution du contrat (article 6.1.b RGPD). Les champs obligatoires permettent d’identifier et de traiter votre demande. Téléphone, surnom et souhaits complémentaires sont facultatifs. Ne communiquez pas de diagnostics médicaux ou d’autres données sensibles. Pour les raquettes junior, utilisez les coordonnées du parent ou responsable, sans profil détaillé de l’enfant.
3. Commandes, livraison et administration
Les produits sélectionnés, votre nom et vos coordonnées servent à votre demande de commande. La demande initiale nécessite une adresse uniquement si la livraison le requiert. Lors de l’acceptation d’une offre, nous demandons aussi les coordonnées de facturation : nom, adresse et éventuellement entreprise et numéro de TVA. Un compte vérifié peut conserver ces coordonnées pour une prochaine offre. Après acceptation de l’achat, les données nécessaires servent à la livraison, au paiement, à la garantie et au service client (article 6.1.b RGPD). Les données légalement requises pour facturation et comptabilité sont conservées au titre de nos obligations légales (article 6.1.c). Le site ne traite pas de numéros de carte et ne réalise pas encore de paiements en ligne.
4. Compte client et sécurité
Le compte est facultatif. Nom, e-mail et empreinte sécurisée du mot de passe permettent la connexion et le suivi des demandes propres au compte (article 6.1.b). L’historique antérieur est associé après confirmation de l’e-mail. Une référence d’invité ouvre uniquement le dossier correspondant. Sessions temporaires, codes et caractéristiques hachées des tentatives limitent les abus. Notre intérêt légitime à sécuriser les comptes et les données justifie aussi ce traitement (article 6.1.f), limité en données et durée au nécessaire.
5. Avis
La référence et l’e-mail permettent de rattacher l’avis à un achat livré, pour la fiabilité et le traitement des retours d’expérience (intérêt légitime, article 6.1.f). Votre consentement distinct, non précoché, détermine si l’avis peut être publié avec prénom et note (article 6.1.a). Refuser la publication n’affecte pas l’achat ou le service. Vous pouvez retirer ce consentement par e-mail, sans remettre en cause un traitement antérieur licite.
6. Destinataires
Anthony accède aux données nécessaires à la gestion de la relation client. Le nouveau site utilise ChatGPT Sites/OpenAI pour l’hébergement et l’infrastructure Cloudflare pour la base et les fichiers. Les images de notre catalogue Shopify sont chargées via le site, sans connexion directe du navigateur au service externe d’images. Le fournisseur de messagerie peut traiter les échanges. Mollie, Sendcloud, transporteurs et Resend ne reçoivent les données nécessaires que lorsque le service concerné est effectivement utilisé. Racketpedia/StringingCloud reste le journal technique distinct d’Anthony ; le site n’a pas de synchronisation ni d’importation automatique.
7. Traitement international : vérification en cours
Hébergement et messagerie peuvent utiliser une infrastructure internationale. Nous ne garantissons pas que toutes les données restent dans l’Espace économique européen. OpenAI publie des conditions de traitement prévoyant clauses contractuelles types et/ou décisions d’adéquation pour les transferts concernés par ces conditions. Leur couverture précise de l’environnement Sites utilisé est encore vérifiée. Vous pouvez demander les lieux concrets et garanties applicables à info@adwpro.be. Cette vérification reste un point ouvert pour le traitement sur ce nouveau site.
8. Critères de conservation
Les demandes et échanges restent nécessaires pendant leur suivi, une offre ouverte ou la préparation de la prestation ; lorsqu’un dossier est clôturé sans prestation, nous évaluons si ses données peuvent être supprimées. L’historique des raquettes et les préférences sont évalués au regard d’une relation client ou de service active. À sa fin ou lors d’une demande d’effacement, nous déterminons par donnée si une garantie, un litige ou une obligation légale justifie encore la conservation. Il ne s’agit pas d’une autorisation générale de conservation illimitée. Les factures et pièces comptables légalement requises sont en principe conservées 10 ans, avec le point de départ légal et les règles particulières éventuelles. Les données de compte restent nécessaires tant que vous l’utilisez ou souhaitez le conserver ; sa suppression ne supprime pas automatiquement les pièces fiscales obligatoires. Les accès techniques expirés sont supprimés lors du nettoyage suivant. L’évaluation opérationnelle et les obligations plus longues sont documentées séparément.
9. Cookies et stockage local
La connexion utilise le cookie fonctionnel __Host-adw_customer, pour 14 jours maximum ; la déconnexion invalide la session. Le panier est conservé localement au maximum 30 jours après la dernière utilisation et la langue 180 jours. Les données expirées sont effacées à la visite suivante. Ces fonctions assurent les services demandés. ADW Pro n’ajoute aucun traceur publicitaire ou analytique dans le code de l’application. L’hébergement et la connexion peuvent utiliser leur propre stockage de sécurité nécessaire ; une vérification complète dans le navigateur reste à effectuer. Tout suivi facultatif nécessitera un choix distinct préalable avant son ajout.
10. Droits et délai de réponse
Selon la base applicable, vous pouvez demander accès, copie, rectification, effacement, limitation, portabilité ou opposition et retirer un consentement. Écrivez à info@adwpro.be. Réponse en principe sous un mois ; une prolongation permise de deux mois supplémentaires est motivée dans le premier mois. Des informations complémentaires proportionnées peuvent être demandées pour vérifier l’identité. L’effacement peut être limité par une conservation légale ou une action en justice. Une plainte peut être adressée à l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
11. Conseil et liens externes
L’aide au choix donne des suggestions de produits, sans décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou comparables importants. Les réseaux sociaux s’ouvrent uniquement après un clic sur leur lien ordinaire et traitent alors les données selon leur propre politique.
Questions ? info@adwpro.be · 0478 23 19 17