ADW PRO · JURIDIQUE
Conditions générales
Pour les consommateurs en Belgique. Le site enregistre actuellement des demandes de commande ou de service sans engagement. Elles ne constituent pas un achat avec obligation de paiement. Une offre complète distincte peut ensuite être acceptée en ligne avec obligation de paiement.
Mis à jour le 17 octobre 2026 · 2026-10-17.2
1. Identité du vendeur
ADW Pro est exploité par Anthony De Wolf, Heuvellaan 12, 1700 Dilbeek, Belgique. Numéro d’entreprise 0793.216.807, TVA BE0793.216.807. Contact : info@adwpro.be ou +32 478 23 19 17. Retrait sur rendez-vous.
2. Offre et prix
Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, TVA comprise. Le cordage et les options choisis sont inclus dans le total du produit affiché. Un produit sans prix est proposé sur demande. Le prix complet, les frais de livraison et le délai sont communiqués avant tout achat avec obligation de paiement. Une erreur manifeste est d’abord discutée avec vous, sans limiter vos droits impératifs.
3. Une demande n’est pas un achat
Le bouton ‘Envoyer une demande sans engagement’ enregistre vos souhaits et une référence. Aucun paiement ni aucune obligation de paiement n’en résulte. Un accusé de réception automatique ne vaut pas acceptation d’une vente. Anthony confirme disponibilité, prix complet et planning dans une offre personnelle. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez cette offre complète. En ligne, le bouton final indique « Accepter avec obligation de paiement ». Vous pouvez enregistrer l’offre, les conditions, les informations de rétractation et le formulaire type ; après acceptation, la confirmation est disponible. ADW Pro assure l’envoi de la confirmation par e-mail avant le début de la prestation. Pour un contrat à distance, les informations contractuelles, ces conditions et les informations sur la rétractation vous sont communiquées sur un support durable, par exemple par e-mail.
4. Paiement et livraison
Les paiements en ligne ne sont pas encore actifs. Les moyens de paiement Mollie et les services Sendcloud seront utilisés après activation, avec indication du coût total avant achat. Le prix affiché pour un produit n’implique pas que la livraison soit gratuite. Indiquez dans votre demande la livraison ou le retrait souhaité ; les modalités seront confirmées dans l’offre.
5. Livraison et risque
Le délai convenu figure dans l’offre. Sans autre accord, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat de vente. Nous vous informons d’un retard. Vos droits légaux en cas de non-livraison sont préservés. Le risque est en principe transféré lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, recevez le bien.
6. Rétractation d’un contrat à distance
Pour les biens, vous disposez en principe de 14 jours calendrier à compter du lendemain de leur réception, sans devoir donner de motif. Pour les services, le délai court à compter du lendemain de la conclusion du contrat. La rétractation est aussi possible avant livraison. Utilisez ‘Se rétracter du contrat’, le formulaire type, un e-mail ou le courrier postal. Aucun compte, motif ni accord préalable du vendeur n’est exigé. Après notification, vous avez encore 14 jours pour renvoyer les biens.
7. Remboursement et frais de retour
Après une rétractation valable, nous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, frais de livraison standard d’origine inclus. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Pour les biens, nous pouvons attendre leur réception ou la preuve de retour, sauf si nous les récupérons nous-mêmes. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès sans frais pour vous. Les frais directs d’un retour ordinaire sont à votre charge. Les frais appropriés liés à un défaut de conformité sont à charge d’ADW Pro. Seule une dépréciation démontrable résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut être imputée conformément à la loi. Le calcul concret est expliqué ; aucune retenue automatique ne s’applique pour un emballage ouvert, une étiquette manquante ou un article utilisé. Sans l’information préalable légalement requise sur la rétractation, vous n’êtes pas responsable de cette dépréciation. Aucuns frais administratifs ou de remise en stock supplémentaires ne sont dus pour la rétractation.
8. Cordage et personnalisation de votre propre raquette
Une commande distincte de cordage ou de personnalisation de votre propre raquette est en principe un service. Pour un contrat à distance, le délai commence le lendemain de sa conclusion. L’exécution pendant ce délai nécessite votre demande expresse. Le droit de rétractation du service ne s’éteint après exécution complète que si vous avez préalablement consenti expressément au démarrage anticipé et reconnu la perte de ce droit après exécution complète. Une rétractation pendant une exécution partielle peut entraîner la rémunération proportionnelle légalement autorisée si l’information requise a été fournie préalablement et si vous avez expressément demandé le démarrage anticipé. Prix, travaux et déclaration effective sont consignés dans l’offre acceptée et communiqués sur un support durable. Une demande, une date souhaitée ou un choix de cordage sur ce site ne constitue pas cette déclaration.
8a. Nouvelle raquette avec cordage
L’achat d’une nouvelle raquette avec cordage est une vente comprenant un service. Le cordage n’exclut pas automatiquement la rétractation de l’ensemble de l’achat. Une exécution demandée expressément au préalable et une information correcte sur la rémunération peuvent entraîner, conformément à la loi, une rémunération raisonnable pour le cordage déjà réalisé. Les prix de la raquette et du cordage figurent séparément dans l’offre. Une reconnaissance concernant un service entièrement exécuté n’est pas utilisée pour supprimer automatiquement le droit de rétractation de la raquette. Une dépréciation liée à vos manipulations supplémentaires du bien livré est évaluée séparément, sans compter deux fois le même préjudice.
8b. Biens personnalisés
Le choix habituel d’une taille de grip, d’un cordage ou d’une autre option standard n’exclut pas automatiquement la rétractation. Seuls les biens véritablement confectionnés selon des spécifications individuelles ou nettement personnalisés peuvent relever de l’exception légale. Chaque commande est évaluée concrètement ; les spécifications personnelles et l’exception applicable sont communiquées avant le contrat. Le mot ‘personnalisation’, une commande chez le fournisseur ou l’absence de stock ne suffisent pas. Pour un bien remplissant réellement les conditions de l’exception, celle-ci peut s’appliquer dès la conclusion du contrat, même avant le début de la fabrication. Les droits en cas de défaut, de livraison incorrecte ou d’erreur dans notre prestation restent préservés.
9. Garantie légale
Les biens de consommation neufs bénéficient de 2 ans de garantie légale de conformité à partir de la livraison. Signalez un défaut découvert à ADW Pro dans les 2 mois. La réparation ou le remplacement sont gratuits selon les conditions légales ; si ces solutions sont impossibles ou inadéquates, les possibilités légales de réduction du prix ou de résolution s’appliquent. L’usure normale, notamment du cordage utilisé, n’est pas en soi un défaut de conformité, sans exclure vos droits en cas de défaut réel. La garantie du fabricant ne remplace pas celle due par ADW Pro.
10. Réclamations et litiges
Envoyez votre réclamation à info@adwpro.be avec une description et votre référence si disponible. Une preuve d’achat peut être fournie autrement de manière appropriée. Nous cherchons d’abord une solution avec vous. Vous pouvez ensuite demander des informations et une médiation au Service de Médiation pour le Consommateur belge : mediateurconsommateur.be. Aucun arbitrage obligatoire n’est imposé et l’accès au juge compétent reste possible.
11. Responsabilité et droit applicable
Le droit belge s’applique, sans limiter la protection impérative des consommateurs ni les règles de compétence des tribunaux. Aucune responsabilité légalement non excluable n’est écartée. Une modification ultérieure des conditions ne change pas unilatéralement un contrat déjà conclu.
Questions ? info@adwpro.be · 0478 23 19 17